Sebelum Anda bertanya ke WA.

Begitu pembayaran terkonfirmasi, sistem menerbitkan kunci lisensi dan berkas rilisnya langsung dapat diunduh dari halaman Akun Saya › Lisensi Saya. Struk dan invoice PDF juga dikirim ke email Anda. Tidak ada proses manual yang perlu ditunggu.

Satu kunci lisensi untuk satu jurnal — terikat pada satu nama domain beserta lokasi pemasangannya (journal path). Jika Anda mengelola beberapa jurnal, diperlukan kunci terpisah untuk masing-masing.

Bisa, dan Anda dapat melakukannya sendiri lewat tombol Lepas binding di halaman Lisensi Saya — tidak perlu menghubungi kami. Pemindahan mandiri dibatasi 2 kali per bulan per lisensi untuk mencegah penyalahgunaan. Kalau Anda butuh lebih dari itu karena alasan yang wajar (migrasi server, perubahan domain kampus), hubungi kami.

Kunci lisensinya berlaku selamanya. Yang punya batas adalah masa pembaruan — periode Anda berhak mengunduh versi baru. Lamanya berbeda per produk dan selalu tertulis di halaman produk sebelum Anda membeli. Sebagian produk tidak berbatas sama sekali.

Tema atau plugin yang sudah terpasang tetap berjalan normal. Yang berhenti hanyalah hak mengunduh versi yang dirilis setelah masa itu lewat. Anda tidak akan kehilangan apa pun yang sudah terpasang, dan situs jurnal Anda tidak akan terkunci.

Plugin menyimpan hasil pemeriksaan terakhir dan tetap berjalan selama 7 hari tanpa koneksi. Gangguan jaringan sesaat, pemeliharaan server, atau firewall kampus tidak akan mematikan jurnal Anda.

Download file-nya dari halaman Lisensi Saya, lalu upload lewat Site Admin › Plugins › Upload A New Plugin di OJS Anda. Setelah plugin atau tema aktif, masukkan kunci lisensi pada pengaturannya untuk mengikatnya ke domain jurnal Anda.

Panduan pasang bergambar (PDF, 6 langkah) ikut dalam paket unduhan setiap produk. Kalau pemasangan tetap gagal, buka tiket dari Akun Saya — dukungan berlaku selama masa lisensi. Mau langsung dipasangkan? Tambahkan jasa pasang saat checkout.

Gunakan halaman Verifikasi Lisensi yang terbuka untuk umum. Cukup masukkan kunci lisensinya untuk melihat status dan produk yang tercakup — berguna bila Anda menerima instalasi dari pihak ketiga dan ingin memastikan lisensinya sah.

Pembayaran otomatis melalui virtual account bank, QRIS, e-wallet, dan gerai retail. Status pesanan diperbarui sendiri begitu pembayaran masuk.

Untuk institusi yang harus membayar lewat transfer bendahara, tersedia juga transfer manual — rekening tujuan tertera pada halaman pesanan, dan tim kami memverifikasinya pada jam kerja.

Invoice ber-NPWP dibuat otomatis untuk setiap pesanan dan dapat diunduh dari halaman Akun Saya. Isi NPWP serta alamat penagihan institusi Anda di menu Profil agar tercetak dengan benar.

Butuh penawaran sebelum memesan? Ada dua jalur. Untuk pembelian pribadi: buat pesanan tanpa membayarnya, lalu unduh penawaran/proforma PDF dari halaman pesanan — pesanan yang tidak dibayar kedaluwarsa sendiri. Untuk pembelian atas nama kampus atau instansi: isi formulir di halaman Pembelian Institusi, dan penawaran resmi bernomor berkop dikirim ke email dinas Anda paling lambat 1 hari kerja.

Mulai dari gelembung chat di pojok kanan bawah halaman ini — asisten kami menjawab pertanyaan seputar produk, harga, dan status pesanan Anda kapan saja. Bila ia tidak sanggup, percakapan diteruskan ke tim: lewat WhatsApp pada jam kerja, atau menjadi tiket yang dibalas lewat email di luar jam kerja.

Anda juga dapat membuka tiket langsung dari menu Dukungan di Akun Saya.

Lingkup setiap layanan tertulis pada halaman layanan masing-masing sebelum Anda memesan. Sesudah pembayaran diterima, pekerjaan masuk antrean dan progresnya dapat Anda pantau di menu Progres Jasa pada Akun Saya, lengkap dengan catatan dari tim.

Perkiraan lama pengerjaan tertulis di kartu tiap jasa — pemasangan tema atau plugin 1 hari kerja, install dan konfigurasi OJS sekitar 3 hari kerja, migrasi atau upgrade 5–7 hari kerja tergantung jumlah artikel. Halaman jasanya juga memuat tabel Yang kami butuhkan: kapan tiap hal diminta dan untuk apa.

Yang hampir selalu perlu Anda siapkan: akses hosting (cPanel atau SSH) beserta database, satu akun admin OJS khusus untuk kami (bukan akun pribadi pengelola), dan satu PIC yang bisa dihubungi saat cutover. Semua akses dikembalikan atau dicabut saat BAST ditandatangani.

Bisa, tetapi lompatan OJS 2 ke OJS 3 tidak kami perlakukan sama dengan upgrade 3.x ke 3.4. Struktur data, tema, dan plugin OJS 2 berbeda, jadi setiap kasus kami lihat dulu: versi persisnya, jumlah terbitan dan artikel, plugin yang dipakai, serta kondisi database dan file-nya.

Karena itu tidak ada harga paket untuk migrasi OJS 2. Kirim link jurnal dan akses baca ke hosting Anda; kami audit dulu, lalu mengirim penawaran tertulis berisi apa yang bisa ikut pindah, apa yang harus dibangun ulang, dan berapa lama.

Tidak ada yang dihapus. Semua proyek tetap ada. Yang melebihi batas gratis menjadi hanya-baca sampai Anda memilih mana yang tetap aktif, atau memperpanjang Pro.

Tidak. Kode yang sudah terpasang di situs jurnal Anda tetap bekerja selamanya. Yang membutuhkan Pro adalah membuatnya lagi dan mengubahnya.

Kode hanya menambahkan satu blok pada bagian yang Anda tempel, dan memakai nama kelas khusus sehingga tidak mengubah bagian lain halaman. Anda bisa membatalkannya kapan saja dengan menghapus blok di antara dua baris penanda.